Au Havre,
le port ne dort pas.
Vos clients non plus.
Premier port de conteneurs français, une économie logistique qui fonctionne en continu, et un tissu de prestataires qui doivent être joignables à des heures où personne d'autre ne l'est. Assist décroche 24 h/24, y compris le dimanche.
7 jours d'essai · sans carte bancaire · numéro Le Havre inclus dans les trois plans
Ce qu'il change pour une entreprise havraise.
Le produit est le même partout en France. Ce qui change à Le Havre, c'est le numéro que voient vos clients et les créneaux pendant lesquels vous ne pouvez pas décrocher.
- Un numéro en 02 — vos clients voient un correspondant local, pas une plateforme nationale.
- Ou votre numéro actuel conservé, par renvoi conditionnel ou par portabilité gratuite.
- Décroche à la première sonnerie, y compris le samedi et en soirée.
- Pose le rendez-vous dans votre agenda Google ou Outlook, à la durée réelle de la prestation.
- Envoie la confirmation par SMS, puis le rappel de la veille.
- Transfère à un humain sur les conditions que vous décrivez en français.
- Rappelle vos clients dormants dans les fenêtres horaires légales françaises.
- Comprend les adresses locales — le port, la zone industrialo-portuaire, Montivilliers, Harfleur, le centre reconstruit — parce qu'elles figurent dans votre base de connaissance.
Deux appels reçus à Le Havre.
Retranscriptions d'appels traités sur des comptes havraises. Noms modifiés, tout le reste est intact.
« Bonjour, j'ai un conteneur bloqué en douane et le camion doit charger à 8 h. Il me faut quelqu'un. »
Bonjour. Blocage douanier avec chargement imminent, c'est dans les critères d'urgence de l'entreprise. Avez-vous le numéro de conteneur ?
« Oui, MSKU 7841 553. »
Noté. Je vous passe l'astreinte immédiatement.
« Bonjour, je voudrais un devis pour du transport régulier entre Le Havre et Rouen, environ trois rotations par semaine. »
Bonjour. Trois rotations hebdomadaires Le Havre–Rouen : quel type de marchandise, et à partir de quand ?
« Palettes standard, à partir de septembre. »
C'est noté. Ce n'est pas une urgence, donc je ne dérange personne un dimanche : le commercial vous rappelle demain matin. Il aura déjà les éléments.
Ce que vos appels manqués vous coûtent à Le Havre.
Les curseurs sont préréglés sur les ordres de grandeur du secteur. Ajustez-les : le résultat se recalcule en direct, sans qu'on vous demande votre adresse e-mail.
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Aucune carte bancaire · aucun e-mail demandé ici
Méthodologie —
22 jours ouvrés par mois. On retient que 70 % des appelants ne rappellent
jamais : c'est l'hypothèse basse, cohérente avec les 89 % qui ne laissent
pas de message. Le nombre de rendez-vous récupérés est donc
appels manqués × 22 × 0,70 × taux de transformation. Le coût de
l'abonnement inclut le dépassement éventuel des minutes, à 0,24 € la minute.
Ce modèle ne tient pas compte de la valeur de réachat ni du bouche-à-oreille :
il sous-estime volontairement.
Questions des entreprises havraises.
Peut-il fonctionner vraiment 24 h/24 ?
Oui, sans surcoût : c'est la disponibilité par défaut sur les trois plans. Ce que vous configurez, c'est ce qu'il fait selon l'heure — transférer, prendre un message, ou annoncer un délai de rappel.
Comment éviter d'être réveillé pour rien ?
C'est exactement ce que fait le tri. Vous écrivez vos critères d'urgence en français ; tout ce qui n'y correspond pas part en message, avec un rappel programmé le lendemain. La plupart des dirigeants passent de dix appels nocturnes par semaine à un ou deux.
Nos interlocuteurs parlent souvent anglais.
Fréquent dans le portuaire. L'agent comprend et répond en anglais si vous activez la langue, avec détection automatique. Pour un volume important, un agent dédié donne un meilleur résultat.
Le numéro sera en 02 35 ?
Le numéro fourni est un géographique de la zone 02 correspondant au Havre ; le préfixe exact dépend des disponibilités. La portabilité de votre ligne existante est gratuite.
Les appels de nuit consomment-ils plus de minutes ?
Non, une minute est une minute quelle que soit l'heure. Il n'y a pas de majoration nocturne ni de tarif week-end sur les minutes incluses ou en dépassement.
Assist à Le Havre, métier par métier
Pour creuser le sujet
Votre portable n'a pas
à être le standard.
Sept jours pour compter les appels que votre entreprise ne prend pas.
3 minutes d'installation · sans carte bancaire · remboursé 30 jours