Le téléphone sonne.
Assist décroche.
Il comprend la demande, propose un créneau libre et pose le rendez-vous dans votre agenda. Vous, vous continuez votre journée.
3 minutes d’installation · sans carte bancaire · résiliable en un clic
Plan Pro · 2 numéros
Exemple d’interface — données fictives
Ce qu’il sait faire
Six capacités, activables une par une. Ce qu’il ne peut pas faire, il ne peut pas non plus le promettre. Chaque capacité désactivée est retirée à la racine — pas seulement cachée par une consigne qu’un appelant insistant pourrait contourner.
Consulter les disponibilités, poser, déplacer, annuler — sur vos vraies règles d’horaires et de durée de prestation.
Le numéro entrant est rapproché de votre fichier contacts. L’appelant n’a pas à se présenter deux fois.
Immédiat après l’appel, puis la veille à 18 h — le créneau où les rendez-vous oubliés se font le plus rares.
Vous décrivez en français quand transférer. « Réclamation, litige, douleur aiguë » suffit.
Quand l’agent ne peut pas traiter la demande lui-même, il prend le message et vous envoie l’essentiel par e-mail.
Rappeler, sur les critères que vous choisissez — dernière visite, prestation ou étiquette — les clients qu’il est temps de relancer, uniquement lorsque vous êtes autorisé à les contacter, dans les fenêtres horaires applicables et jamais lorsqu’ils se sont opposés à la prospection.
Chaque appel est enregistré, transcrit, étiqueté et consultable.
Il écrit dans votre agenda, pas dans le sien
L’agent lit vos disponibilités réelles et pose l’événement dans l’agenda que votre équipe consulte déjà. Il n’y a pas de second planning à tenir.
Rééducation post-op · 45 min Confirmé
Lombalgie chronique · 30 min Confirmé
Bilan initial · 45 min Confirmé
Vos vraies disponibilités, pas un formulaire.
Une prestation a une durée, parfois un intervenant dédié, parfois une salle. L’agent consulte ces règles avant de proposer un créneau — il ne propose donc jamais un horaire que vous devrez rappeler pour annuler.
Google Calendar
Microsoft Outlook
Combien vous coûte le silence ?
Réglez vos chiffres. Le résultat se recalcule en direct et la recommandation de plan change avec les curseurs. Aucun e-mail n’est demandé.
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Sans carte bancaire · estimation sans engagement
Méthode de calcul —
L’estimation utilise 22 jours ouvrés par mois et l’hypothèse actuelle selon
laquelle 70 % des appelants ne rappellent pas. Le nombre de rendez-vous
potentiels est calculé ainsi : appels manqués × 22 × 0,70 × taux de
transformation. Le prix tient compte du forfait proposé et d’un éventuel
dépassement de minutes. Cette simulation est indicative et ne constitue pas une
garantie de résultat.
Écrit métier par métier
Le vocabulaire de votre métier, pas un script générique. Une entorse n’est pas une carie, un compromis n’est pas une succession. Chaque secteur a sa page, ses scénarios d’appel et ses règles de tri.
Votre activité n’est pas encore présentée ? Contactez-nous : nous vous aidons à configurer votre agent pendant l’essai.
Sept jours, votre vrai numéro, vos vrais appels.
Pas une démonstration enregistrée : votre agent, sur un numéro dédié, avec vos prestations et vos horaires.
Les questions qu'on nous pose avant de signer.
L’appelant sait-il qu’il parle à un agent automatique ?
Oui. Assist l’indique dès le début de la conversation. Cette transparence est prévue pour que l’appelant sache immédiatement avec quel type de système il échange.
Si l’appel est enregistré, le message de début d’appel l’indique également. Les informations complémentaires sur la finalité, la conservation des données et l’exercice des droits doivent rester accessibles dans votre politique de confidentialité.
Que se passe-t-il si Assist ne comprend pas la demande ?
Vous définissez la solution à appliquer.
Assist peut transférer l’appel vers le numéro de votre choix lorsque certaines conditions sont réunies. Il peut aussi prendre un message structuré et vous envoyer les informations essentielles avec la transcription.
Il ne propose pas une action que vous n’avez pas activée.
Faut-il changer de numéro de téléphone ?
Non. Vous pouvez conserver votre numéro et activer un renvoi vers Assist lorsque vous ne répondez pas, lorsque la ligne est occupée ou en dehors de vos horaires.
Vous pouvez également porter votre numéro ou utiliser un numéro dédié. Le renvoi conditionnel permet généralement de commencer sans modifier les habitudes de vos clients.
Où sont hébergées les données et les enregistrements ?
Les données sont hébergées en Europe. Les enregistrements et les transcriptions sont conservés pendant six mois par défaut, et cette durée peut être réduite dans les réglages.
Il vous appartient de choisir une durée adaptée à la finalité de votre traitement. Les sous-traitants, les durées et les modalités de traitement sont détaillés dans la politique de confidentialité et l’accord de sous-traitance.
Combien de temps faut-il pour configurer Assist ?
Comptez environ trois minutes pour configurer un agent qui répond et prend des messages.
Pour gérer les rendez-vous, prévoyez plutôt 20 à 30 minutes. Vous devrez renseigner vos prestations, leurs durées, vos horaires et vos règles de disponibilité. Cette configuration n’est à effectuer qu’une fois.
Assist peut-il aussi appeler mes clients ?
Oui, à partir du forfait Pro.
Vous pouvez créer une liste de contacts à rappeler et définir l’objectif de la campagne. Ces campagnes doivent être réservées aux personnes que vous êtes autorisé à contacter. Assist applique les exclusions et les créneaux réglementaires configurés ; vous restez responsable de la base légale et, lorsqu’il est requis, de la preuve du consentement.
Que se passe-t-il lorsqu’une personne ne souhaite plus être appelée ?
Assist enregistre immédiatement sa demande et exclut le contact des campagnes suivantes. Aucune intervention manuelle n’est nécessaire.
Cette exclusion doit être conservée aussi longtemps que nécessaire pour respecter la demande de la personne.
Que se passe-t-il si je dépasse les minutes incluses ?
Les appels ne sont pas interrompus.
Chaque minute entamée au-delà du forfait est facturée 0,35 € HT avec Essentiel, 0,28 € HT avec Pro et 0,22 € HT avec Scale. Votre consommation reste visible dans le tableau de bord.
Vous pouvez changer de forfait à tout moment. L’ajustement est calculé au prorata.
Le prochain appel sonne dans quelques minutes.
Sept jours pour voir ce qu’il se passe quand quelqu’un décroche à chaque fois.
3 minutes d’installation · sans carte bancaire pendant l’essai · remboursé 30 jours après