Un accueil téléphonique adapté
aux besoins des agence immobilière.
Assist répond, prend les messages et peut proposer des rendez-vous selon vos règles. Les situations ci-dessous sont des exemples à adapter à votre organisation, pas des résultats garantis pour votre secteur.
7 jours d'essai · sans carte bancaire · configuration et tests avant mise en service
Il qualifie avant que vous ne preniez la voiture.
Quatre questions suffisent à éviter une visite sur trois : budget, financement, délai, secteur. L'agent les pose sans braquer l'appelant, parce qu'elles arrivent dans l'ordre naturel de la conversation.
- Identifie le bien concerné par la référence de l'annonce ou par description, et confirme s'il est toujours disponible.
- Qualifie le budget réel et le compare au prix affiché : un écart de 15 % se dit au téléphone, pas devant la porte.
- Vérifie l'état du financement — accord de principe, simulation, apport, ou rien du tout.
- Note le délai du projet : achat sous trois mois ou veille de marché à douze mois ne se traitent pas pareil.
- Pose la visite dans l'agenda du négociateur qui détient le mandat, à la durée que vous avez fixée.
- Prend les demandes d'estimation et les oriente vers le responsable de secteur, avec l'adresse et le type de bien.
- Rappelle les vendeurs de mandats dormants pour faire un point, dans les plages autorisées, lorsque l'appel est juridiquement permis.
- Envoie la fiche du bien par SMS après l'appel, avec l'adresse exacte du rendez-vous de visite.
Exemples de conversations à adapter à votre activité.
Ces dialogues sont des reconstitutions illustratives rédigées pour expliquer le fonctionnement. Ils ne sont ni des verbatims clients ni des preuves de performance.
« Bonsoir, je vous appelle pour la maison à Saint-Herblain, celle à 349 000. »
Bonsoir. La maison de 118 m² avec le jardin de 400 m², oui, elle est toujours disponible. Pour que la visite soit utile, deux questions rapides : sur quel budget maximum travaillez-vous, et où en êtes-vous du financement ?
« On peut monter à 365 000 avec les frais, et on a un accord de principe de la banque depuis quinze jours. »
Parfait, c'est dans les clous. Marion, qui suit ce bien, a un créneau mercredi 5 août à 18 h ou samedi 8 à 10 h 30. Que préférez-vous ?
« Samedi 10 h 30. »
« Bonjour, l'appartement du centre-ville à 289 000, il est encore libre ? »
Oui. Avant de caler une visite : quel est votre budget maximum, frais de notaire inclus ?
« On est plutôt sur 230 000, mais je me disais qu'il y avait peut-être de la marge. »
Je préfère être franc : à ce niveau d'écart, le vendeur ne suivra pas, et vous perdriez un déplacement. En revanche j'ai deux biens du même secteur autour de 240 000 qui ne sont pas encore en ligne. Je note vos critères et un négociateur vous rappelle lundi matin ?
« Oui, très bien, merci de la franchise. »
Ce que valent vos appels du soir.
Les curseurs démarrent avec des hypothèses illustratives, pas avec une moyenne sectorielle certifiée. Ajustez-les : le résultat se recalcule en direct, sans qu'on vous demande votre adresse e-mail.
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Sans carte bancaire · estimation sans engagement
Méthode de calcul —
L’estimation utilise 22 jours ouvrés par mois et une hypothèse illustrative selon laquelle 70 % des appelants ne rappellent pas. Ce taux n'est pas une moyenne certifiée : il sert uniquement à construire un ordre de grandeur. Le nombre de rendez-vous potentiels est calculé ainsi : appels manqués × 22 × 0,70 × taux de
transformation. Le prix tient compte du forfait proposé et d’un éventuel
dépassement de minutes. Cette simulation est indicative et ne constitue pas une
garantie de résultat.
Questions des directeurs d'agence.
L'agent connaît-il notre portefeuille de biens ?
Il connaît ce que vous lui déclarez dans sa base de connaissance : références, prix, surfaces, secteurs, disponibilité. La mise à jour se fait dans l'interface ou par import. Il ne se connecte pas automatiquement à votre logiciel de transaction — nous préférons le dire plutôt que de laisser découvrir qu'un bien vendu il y a trois jours est encore proposé au téléphone.
À partir du plan Scale, l'API permet de synchroniser le portefeuille depuis votre outil métier.
Comment sait-il quel négociateur détient le mandat ?
Vous associez chaque secteur ou chaque référence à un agenda. L'agent pose la visite dans le bon agenda et le négociateur reçoit la notification. À défaut d'association, il utilise un agenda par défaut et note la référence pour que vous réaffectiez.
Qualifier le budget dès le premier appel, ça ne fait pas fuir ?
Posée frontalement en première phrase, oui. Posée après avoir confirmé que le bien est disponible et en expliquant pourquoi — « pour que la visite soit utile » — non. Nous avons testé les deux formulations : la seconde ne dégrade pas le taux de prise de visite et divise par trois les visites sans suite.
Peut-il gérer les demandes de location en plus de la vente ?
Oui, avec des règles différentes : les critères de qualification en location portent sur les revenus, le garant et la date d'entrée, pas sur le financement. Il s'agit de deux prestations distinctes dans la configuration, et l'agent bascule selon la demande.
Et les appels de prospection que nous recevons ?
Les agences reçoivent beaucoup d'appels de démarchage — diagnostics, photographes, portails. L'agent les identifie, ne pose évidemment aucun rendez-vous, et les étiquette. Vous les retrouvez groupés dans le journal d'appels et vous ne les avez pas subis.
À compter du 11 août 2026, la prospection téléphonique vers un consommateur exige en principe son consentement préalable, sauf exception liée à un contrat en cours. En B2B, la CNIL admet l'intérêt légitime lorsque la sollicitation concerne la profession de la personne appelée, avec information et opposition simple. Les plages horaires et les listes d'opposition restent des obligations complémentaires : elles ne remplacent pas la base légale. Consultez le décret n° 2026-662 et la fiche CNIL mise à jour.
Agence immobilière : Assist dans votre ville
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ce soir à 21 h. Et vous ?
Sept jours pour compter les appels du soir et du week-end que vous ne voyez jamais.
Prise de messages simple en environ 3 minutes · agenda et règles avancées en 20 à 30 minutes · sans carte bancaire