Bordeaux reçoit
toute la Nouvelle-Aquitaine.
Une métropole qui concentre les services d'une région entière : les patients, les clients et les dossiers arrivent de Libourne, d'Arcachon, du Médoc. Un appelant qui a fait une heure de route ne supporte pas un rendez-vous mal calé — ni un standard qui ne répond pas.
7 jours d'essai · sans carte bancaire · numéro Bordeaux inclus dans les trois plans
Ce qu'il change pour une entreprise bordelaise.
Le produit est le même partout en France. Ce qui change à Bordeaux, c'est le numéro que voient vos clients et les créneaux pendant lesquels vous ne pouvez pas décrocher.
- Un numéro en 05 — vos clients voient un correspondant local, pas une plateforme nationale.
- Ou votre numéro actuel conservé, par renvoi conditionnel ou par portabilité gratuite.
- Décroche à la première sonnerie, y compris le samedi et en soirée.
- Pose le rendez-vous dans votre agenda Google ou Outlook, à la durée réelle de la prestation.
- Envoie la confirmation par SMS, puis le rappel de la veille.
- Transfère à un humain sur les conditions que vous décrivez en français.
- Rappelle vos clients dormants dans les fenêtres horaires légales françaises.
- Comprend les adresses locales — les Chartrons, la Bastide, Mérignac, Pessac, Bègles — parce qu'elles figurent dans votre base de connaissance.
Deux appels reçus à Bordeaux.
Retranscriptions d'appels traités sur des comptes bordelaises. Noms modifiés, tout le reste est intact.
« Bonjour, j'ai rendez-vous demain à 14 h, je viens d'Arcachon. Je voulais juste vérifier que c'est bien maintenu. »
Bonjour madame Delaunay. Oui, votre rendez-vous de demain 14 h est confirmé, quarante-cinq minutes. Pensez à apporter votre compte rendu d'imagerie.
« Parfait. Il y a du parking ? »
Le parking de l'immeuble est réservé aux résidents, mais le parking public des Quinconces est à quatre minutes à pied. Avec la rocade, comptez large depuis Arcachon.
« Bonjour, je suis bloqué sur la rocade, j'ai rendez-vous à 15 h et je vais avoir vingt minutes de retard. »
C'est noté et transmis immédiatement. Je préviens le cabinet — vous serez rappelé dans les cinq minutes si votre créneau ne peut pas être décalé.
« Merci beaucoup. »
Ce que vos appels manqués vous coûtent à Bordeaux.
Les curseurs sont préréglés sur les ordres de grandeur du secteur. Ajustez-les : le résultat se recalcule en direct, sans qu'on vous demande votre adresse e-mail.
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Aucune carte bancaire · aucun e-mail demandé ici
Méthodologie —
22 jours ouvrés par mois. On retient que 70 % des appelants ne rappellent
jamais : c'est l'hypothèse basse, cohérente avec les 89 % qui ne laissent
pas de message. Le nombre de rendez-vous récupérés est donc
appels manqués × 22 × 0,70 × taux de transformation. Le coût de
l'abonnement inclut le dépassement éventuel des minutes, à 0,24 € la minute.
Ce modèle ne tient pas compte de la valeur de réachat ni du bouche-à-oreille :
il sous-estime volontairement.
Questions des entreprises bordelaises.
Peut-il gérer les appels de retard ?
Oui, et c'est un motif d'appel très fréquent à Bordeaux à cause de la rocade. Il prend le message, l'étiquette « retard » avec la durée annoncée, et l'affiche immédiatement dans votre tableau de bord. Il ne décale pas le rendez-vous lui-même : c'est vous qui savez si vingt minutes sont absorbables.
Nos clients viennent d'Arcachon, de Libourne. L'agent peut-il donner des indications d'accès ?
Il donne ce que vous avez écrit : parking le plus proche, transport, temps de marche, contraintes de stationnement. C'est une information qui évite beaucoup d'appels de suivi et beaucoup de retards.
La saison d'été fait doubler nos appels. Comment gérer les minutes ?
Montez de plan pour juillet-août et redescendez en septembre : le changement est immédiat, ajusté au prorata, sans pénalité. Plusieurs établissements du littoral font exactement ça chaque année.
Un numéro en 05 33 est-il possible ?
Le numéro fourni est un géographique de la zone 05 correspondant à Bordeaux ; le préfixe exact dépend des disponibilités. Si un préfixe précis compte pour vous, la portabilité de votre ligne actuelle est la voie sûre — et gratuite.
Nous avons deux sites, Bordeaux centre et Mérignac.
Deux numéros, deux agents, deux agendas — inclus dès le plan Pro. Chaque numéro route vers son agent, avec ses propres horaires et ses propres prestations.
Assist à Bordeaux, métier par métier
Pour creuser le sujet
Vos clients partent de loin.
Rassurez-les avant.
Sept jours pour compter les appels que votre entreprise ne prend pas.
3 minutes d'installation · sans carte bancaire · remboursé 30 jours