—
Aucune carte bancaire · aucun e-mail demandé ici
Méthodologie —
22 jours ouvrés par mois. On retient que 70 % des appelants ne rappellent
jamais : c'est l'hypothèse basse, cohérente avec les 89 % qui ne laissent
pas de message. Le nombre de rendez-vous récupérés est donc
appels manqués × 22 × 0,70 × taux de transformation. Le coût de
l'abonnement inclut le dépassement éventuel des minutes, à 0,24 € la minute.
Ce modèle ne tient pas compte de la valeur de réachat ni du bouche-à-oreille :
il sous-estime volontairement.
Ce que ce calcul ne dit pas.
Tous les simulateurs de ce type surestiment. Voici précisément où celui-ci peut se tromper, dans les deux sens.
Si une partie de vos appels manqués sont des démarcheurs, des erreurs de numéro ou des clients existants qui rappelleront de toute façon, le gain réel est plus faible. Dans les métiers à forte fidélité — kiné de suivi, expert-comptable — comptez plutôt 50 % de non-rappel que 70 %.
Le modèle ne compte qu'un seul achat par client récupéré. Il ignore le réachat, la valeur à vie, le bouche-à-oreille, et le temps que vous ne passez plus à rappeler. Sur une patientèle de suivi, la valeur réelle d'un client récupéré est souvent trois à dix fois son premier panier.
| Hypothèse | Valeur retenue | Pourquoi |
|---|---|---|
| Jours ouvrés par mois | 22 | Moyenne annuelle française, congés non déduits. |
| Appelants qui ne rappellent jamais | 70 % | Hypothèse basse, cohérente avec les 89 % qui ne laissent pas de message vocal. |
| Durée moyenne d'un appel | 2 min 30 | Médiane constatée sur les agents entrants Assist, tous secteurs confondus. |
| Dépassement de minutes | 0,24 € / min | Tarif du plan Pro, le plus fréquemment recommandé par l'outil. |
| Valeur de réachat | 0 € | Volontairement ignorée. C'est la principale raison pour laquelle le résultat est prudent. |
Ces cinq hypothèses sont les seules du modèle. Il n'y a pas de coefficient caché.
Les ordres de grandeur, secteur par secteur.
Valeurs de départ des préréglages ci-dessus. Elles viennent des comptes Assist du secteur, arrondies et volontairement prudentes.
| Secteur | Appels manqués / jour | Panier moyen | Transformation | Perte mensuelle estimée |
|---|---|---|---|---|
| Kiné, ostéo, paramédical | 6 | 55 € | 42 % | 3 049 € |
| Cabinet dentaire | 9 | 140 € | 38 % | 10 533 € |
| Cabinet d'avocat | 4 | 1 200 € | 22 % | 16 262 € |
| Agence immobilière | 11 | 2 600 € | 9 % | 39 639 € |
| Salon de coiffure, esthétique | 8 | 62 € | 48 % | 3 668 € |
| Artisan, BTP | 7 | 2 400 € | 28 % | 72 442 € |
| Restaurant | 14 | 48 € | 62 % | 6 424 € |
| Garage automobile | 9 | 420 € | 45 % | 26 195 € |
| Clinique vétérinaire | 10 | 95 € | 52 % | 7 606 € |
Perte mensuelle = appels manqués × 22 jours × 0,70 × taux de transformation × panier moyen. Chiffre d'affaires brut, pas de la marge.
Le chiffre de l'artisan surprend toujours. Il s'explique par le panier : un devis de rénovation à 2 400 € manqué trois fois par jour représente plus qu'un mois de salaire. Le détail pour les artisans
Comment lire ce résultat.
Pourquoi ne me demandez-vous pas mon e-mail ?
Parce que ça n'aurait qu'un seul effet : vous faire fermer l'onglet, ou nous laisser une adresse jetable. Un calculateur qui prend son résultat en otage collecte des adresses ; il ne convainc personne. Si le chiffre vous parle, l'essai gratuit est à un clic. S'il ne vous parle pas, nous préférons le savoir tout de suite.
Comment savoir combien d'appels je manque réellement ?
Trois méthodes, de la plus rapide à la plus juste. Le journal d'appels de votre téléphone : comptez les appels entrants sans durée sur les sept derniers jours. L'espace client de votre opérateur, qui donne souvent les appels non aboutis. Ou l'essai gratuit d'Assist : au bout de sept jours, vous avez le chiffre exact au lieu d'une estimation.
Le taux de transformation, c'est quoi exactement ?
La part des appelants qui deviennent clients. Si sur dix personnes qui vous appellent pour la première fois, trois prennent rendez-vous et honorent, votre taux est de 30 %. Ne comptez pas les appels de clients existants : ils faussent le calcul vers le haut.
Le résultat est négatif dans mon cas. C'est normal ?
Oui, et c'est une information utile. En dessous d'environ deux appels manqués par jour avec un panier moyen faible, l'abonnement ne se rembourse pas sur le seul chiffre d'affaires récupéré. Il peut rester intéressant pour le temps gagné ou la disponibilité en soirée — mais nous ne prétendrons pas qu'il est rentable si le calcul dit le contraire.
Puis-je utiliser ce chiffre dans un dossier interne ?
Oui, à condition de citer la méthodologie ci-dessus. Elle est volontairement simple pour être reproductible : cinq hypothèses, une multiplication. Si votre direction financière conteste un paramètre, elle peut le changer et refaire le calcul en trente secondes.
Pour creuser le sujet
Le chiffre exact,
dans sept jours.
L'estimation ci-dessus vaut ce que valent ses hypothèses. Un essai vaut votre journal d'appels réel.
3 minutes d'installation · sans carte bancaire · remboursé 30 jours