Ringover vous donne
une téléphonie.
Pas un interlocuteur.
Ringover est un opérateur français, ce qui compte : hébergement européen, support en français, facturation en euros. C'est un excellent choix pour équiper une équipe commerciale. La question qu'il ne traite pas est celle des appels que cette équipe ne prend pas.
Ringover facture des utilisateurs ; Assist facture des minutes de conversation autonome. Sur une équipe de six commerciaux qui décrochent, Ringover est le bon outil et nous n'avons rien à y ajouter. Sur un cabinet de deux praticiens qui ne peuvent pas décrocher en séance, aucun forfait utilisateur ne résout le problème — c'est là qu'Assist prend le relais.
Comparatif rédigé par Assist · relecture éditoriale le 3 août 2026 · vérifiez les informations concurrentes sur le site officiel avant de décider.
Le même pays, deux problèmes
qui ne se recouvrent pas.
Ringover apporte la téléphonie : numéros, softphone, routage, enregistrement, statistiques, intégrations CRM, et depuis quelques années des analyses de conversation. Tout cela suppose une personne au bout du fil — c'est l'hypothèse de départ du produit.
Assist supprime cette hypothèse. Il tient une conversation, consulte l'agenda, écrit le rendez-vous, envoie le SMS, et lance des campagnes de rappel en respectant les plages autorisées, sous réserve d'une base légale valide françaises et la liste d'opposition. Il ne remplace pas un softphone : il remplace le silence.
Le point de comparaison le plus utile est donc le modèle économique. Ringover coûte plus cher à mesure que l'équipe grandit ; Assist coûte plus cher à mesure que le volume d'appels grandit. Une structure de deux personnes qui reçoit quatre cents appels par mois a un intérêt évident au second modèle. Une équipe de quinze personnes qui reçoit deux cents appels a intérêt au premier.
Ringover est un opérateur télécom complet et français : numéros dans de nombreux pays, softphone mature, routage avancé, campagnes de composition assistée, intégrations CRM profondes, support en français. Pour une équipe commerciale qui passe et reçoit beaucoup d'appels humains, c'est un choix solide que nous ne cherchons pas à concurrencer.
Assist ne facture pas de siège et traite l'appel seul : il comprend le motif, consulte les disponibilités réelles par praticien et par prestation, pose le rendez-vous, confirme par SMS, et applique automatiquement les plages autorisées, sous réserve d'une base légale valide de démarchage françaises sur les campagnes sortantes. 20 à 30 minutes avec un agenda de mise en service, sans engagement.
Côte à côte, critère par critère.
Deux modèles économiques opposés pour deux besoins distincts. Le tableau suit cette ligne de partage.
| Critère | Assist | Ringover |
|---|---|---|
| Modèle et coût | ||
| Unité facturée | ✓ Minutes de conversation | Utilisateur par mois |
| Coût pour 1 personne | ✓ 39 € HT | ~29 $/mois, un siège |
| Coût pour 10 personnes | ✓ Inchangé si volume constant | Dix sièges facturés |
| Engagement | ✓ Aucun | Remise sur engagement annuel |
| Traiter l'appel sans humain | ||
| Conversation autonome en français | ✓ Oui | — |
| Prise de rendez-vous dans l'agenda | ✓ Pendant l'appel | — |
| Règles de disponibilité par praticien | ✓ Oui | — |
| SMS de confirmation et rappel J-1 | ✓ Automatiques | Manuel ou via intégration |
| Téléphonie d'équipe | ||
| Softphone et applications | — | ✓ Complet |
| Routage et files d'attente | Transfert sur conditions | ✓ Avancé |
| Composition assistée sortante | Campagnes sur segment | ✓ Oui |
| Numéros internationaux | France | ✓ Nombreux pays |
| Supervision temps réel | Tableau de bord + rapport | ✓ Oui |
| Conformité démarchage FR | ||
| plages autorisées, sous réserve d'une base légale valide | ✓ Appliquées par l'outil | À la charge de l'utilisateur |
| Jours fériés exclus automatiquement | ✓ Calculés chaque année | — |
| Liste d'opposition pendant l'appel | ✓ Inscription immédiate | Gestion manuelle |
Tarifs Ringover relevés sur les grilles publiques en juillet 2026 ; les intitulés de plans ont changé récemment et le module d'intelligence conversationnelle est facturé séparément. Ringover propose ses propres briques d'IA : ce comparatif porte sur le périmètre opérateur, qui reste son cœur de métier. Informations concurrentes relevées manuellement le 3 août 2026 sur le site officiel lié en haut de page ; elles ne constituent pas un engagement de l'autre éditeur. Chaque prix et capacité doit être revérifié avant achat.
À compter du 11 août 2026, la prospection B2C exige en principe un consentement préalable, sauf exception liée à un contrat en cours. En B2B, l'intérêt légitime peut être retenu si la sollicitation concerne la profession, avec information et opposition simple. Les plages horaires et listes d'opposition ne suffisent donc pas à elles seules. Voir le décret n° 2026-662 et la fiche CNIL.
Quel choix selon votre besoin.
Nous éditons Assist et ne sommes pas une source indépendante. Utilisez ces critères pour préparer vos tests, puis vérifiez les informations auprès de chaque fournisseur.
- Une ou deux personnes, un volume d'appels supérieur à ce que vous pouvez prendre.
- Vous ne voulez pas payer un siège par personne pour un seul téléphone qui sonne.
- Vos rendez-vous ont des durées et des praticiens différents, et l'agenda doit être respecté.
- Vous faites des rappels clients en France et la conformité doit être portée par l'outil.
- Plusieurs commerciaux qui émettent et reçoivent des appels toute la journée.
- Besoin de softphone, de routage avancé et de supervision en temps réel.
- Numéros dans plusieurs pays et intégration profonde avec votre CRM.
- Vos appels sont des conversations de vente : personne ne veut les automatiser, et c'est juste.
Comme avec les autres opérateurs cloud, la cohabitation est souvent la meilleure réponse : Ringover pour l'équipe, Assist en première ligne pour ne plus perdre les appels du midi, du soir et du week-end. Nous préférons être la deuxième ligne d'une facture qu'un remplacement mal ajusté.
Cohabiter, ou basculer.
Mesurez les appels non répondus
Les statistiques Ringover les donnent par créneau. C'est exactement le périmètre que couvrira Assist.
Renvoi hors horaires
Commencez par la nuit et le week-end : zéro risque sur votre flux d'équipe, effet visible en une semaine.
Ajoutez le débordement
Quand tous vos postes sont occupés, l'appel va vers l'agent au lieu du répondeur.
Décidez sur un mois complet
Certains clients réduisent ensuite leur nombre de sièges ; d'autres gardent tout. Les deux choix sont défendables.
Ce qu'on nous demande sur cette comparaison.
Ringover propose déjà de l'IA. Pourquoi ajouter Assist ?
Les briques d'IA d'un opérateur servent d'abord à analyser et assister l'appel humain : résumés, sentiment, transcription. Assist tient l'appel à la place de l'humain, avec un agenda, des durées de prestation et des règles de transfert. Ce sont deux usages différents de la même technologie.
Faut-il porter mon numéro pour tester ?
Non, et nous le déconseillons pour un test. Un renvoi conditionnel depuis votre ligne Ringover suffit, il est réversible en une minute. La portabilité se décide après, si vous choisissez de tout regrouper.
Les deux sont-ils hébergés en Europe ?
Ringover est un opérateur français, et Assist héberge ses données en France. C'est un critère qui compte dans les cabinets de santé et les professions réglementées : sur ce point, aucun des deux ne vous expose à un transfert hors Union européenne pour les données d'appel.
Puis-je réduire mes sièges Ringover après ?
C'est possible et c'est fréquent quand une partie du volume d'appels ne nécessitait pas de personne dédiée. Vérifiez d'abord vos conditions d'engagement annuel : la remise Ringover est conditionnée à la durée, et une réduction en cours de contrat n'est pas toujours immédiate.
Qui gère la conformité démarchage sur les campagnes ?
Chez Assist, l'outil applique les plages autorisées, sous réserve d'une base légale valide, calcule les jours fériés chaque année et consulte la liste d'opposition avant chaque appel, avec inscription possible pendant l'appel. Sur un composeur classique, ces règles restent à la charge de l'utilisateur. Ce que l'outil ne peut faire à votre place, chez nous comme ailleurs : documenter la base légale de votre campagne. À compter du 11 août 2026, la prospection B2C d'un non-client exige en principe un consentement préalable démontrable, sauf relation contractuelle en cours — voir notre article sur la loi de 2026.
Vous hésitez aussi avec autre chose ?
Pour creuser le sujet
Votre opérateur reste en place.
Les appels perdus, non.
Sept jours d'essai, un renvoi hors horaires, et le compte exact de ce qui était perdu.
Prise de messages simple en environ 3 minutes · agenda et règles avancées en 20 à 30 minutes · sans carte bancaire