Synthflow vous donne
les pièces.
Nous livrons monté.
Synthflow est une plateforme sérieuse : constructeur visuel, intégrations nombreuses, certifications de sécurité, déploiement en quelques semaines. Elle suppose que quelqu'un chez vous construise le flux d'appel. Assist suppose l'inverse.
Sur Synthflow, vous concevez l'arbre de conversation, choisissez les modèles, câblez les intégrations et testez les branches. Le résultat peut aller plus loin que le nôtre. Sur Assist, vous décrivez votre activité en français et l'agent est opérationnel en trois minutes. La question est de savoir qui va faire le travail de conception — et si personne ne peut, la réponse est claire.
Positionnement relevé sur les pages publiques de Synthflow en juillet 2026 · la grille tarifaire détaillée n'a pas pu être vérifiée à la date du relevé, elle n'est donc pas comparée ligne à ligne
Une plateforme est ouverte.
Un produit est décidé.
L'ouverture d'une plateforme est une vraie qualité : vous choisissez le modèle de langage, la voix, la logique de branchement, les outils appelés. Si votre cas d'usage est inhabituel — un parcours de qualification en onze questions avec des embranchements conditionnels — Synthflow le fera et nous non.
Cette ouverture a un coût, et il n'est pas dans la facture : quelqu'un doit décider. Quel modèle, quelle température, quelle branche en cas de silence, quel format de date, que faire si l'agenda répond en erreur. Chacune de ces décisions est un endroit où un agent peut mal se comporter en production.
Assist a pris ces décisions à votre place, pour un cas d'usage précis : une PME française qui reçoit des appels de prise de rendez-vous et de renseignement. Nous avons figé le format des dates, le comportement en cas de silence, la gestion des durées de prestation, le respect des fenêtres légales et l'annonce d'enregistrement. Vous perdez en liberté ce que vous gagnez en absence de décisions à prendre.
Synthflow est bien plus souple et plus ouvert : constructeur visuel de flux, choix des modèles et des voix, API, intégrations nombreuses, certifications de sécurité mises en avant, et une capacité à traiter des cas d'usage que nous refusons. Pour une équipe qui veut maîtriser chaque branche de la conversation, c'est le bon outil.
Assist est un produit fini, en français, opérationnel en trois minutes, avec des règles métier françaises déjà intégrées : fenêtres légales de démarchage, jours fériés calculés, liste d'opposition, durées de prestation par praticien, portabilité des numéros. Rien à concevoir, rien à câbler, rien à maintenir.
Côte à côte, critère par critère.
Le tableau ne compare pas des fonctionnalités mais des charges de travail : ce que l'outil décide, et ce qu'il vous laisse décider.
| Critère | Assist | Synthflow |
|---|---|---|
| Mise en œuvre | ||
| Délai avant premier appel traité | ✓ 3 minutes | Plusieurs jours à quelques semaines |
| Compétence requise | ✓ Décrire son métier en français | Concevoir un flux conversationnel |
| Arbre de conversation à dessiner | ✓ Aucun | Oui, c'est le principe |
| Choix du modèle et de la voix | Décidé par nous | ✓ Libre |
| Maintenance des branches | ✓ Aucune | À votre charge |
| Métier français | ||
| Fenêtres légales de démarchage | ✓ Natives et non contournables | À implémenter |
| Jours fériés français calculés | ✓ Chaque année | À maintenir |
| Liste d'opposition | ✓ Native, inscription en appel | À construire |
| Durées de prestation par praticien | ✓ Native | À modéliser |
| Annonce d'enregistrement conforme | ✓ Systématique | À configurer |
| Souplesse | ||
| Cas d'usage inhabituels | Refusés si hors périmètre | ✓ Traitables |
| API et webhooks | Plan Cabinet uniquement | ✓ Oui |
| Multilingue | Français d'abord | ✓ Oui |
| Nombre d'intégrations | 19 ciblées | ✓ Nombreuses |
| Commercial | ||
| Prix publié en euros | ✓ 69 / 129 / 329 € HT | Grille en dollars, paliers et usage |
| Support en français | ✓ Sous 2 h en médian | Anglophone |
| Interlocuteur juridique en France | ✓ Oui, DPA en français | À vérifier |
La grille tarifaire détaillée de Synthflow n'a pas pu être vérifiée à la date de ce relevé (28 juillet 2026) ; nous ne comparons donc pas les prix ligne à ligne et nous nous en tenons au modèle annoncé. Les capacités listées côté Synthflow proviennent de ses pages publiques.
Dans quel cas ne pas nous choisir.
Nous éditons Assist : nous sommes juge et partie, et vous le savez. La seule manière de rendre cette page utile est de dire aussi quand l'alternative est meilleure.
- Vous êtes une PME française sans équipe technique disponible pour ce projet.
- Votre besoin est standard : rendez-vous, renseignements, messages, transferts.
- Vous voulez que la conformité démarchage soit portée par l'outil, pas par vous.
- Vous voulez un prix en euros, un support en français et un DPA opposable en France.
- Votre parcours d'appel est spécifique et vous savez déjà le décrire précisément.
- Vous avez une équipe capable de concevoir, tester et maintenir un flux conversationnel.
- Vous voulez choisir vos modèles, vos voix et vos fournisseurs.
- Votre activité est multilingue ou multi-pays.
Si vous avez déjà écrit un cahier des charges d'appel de trois pages, prenez une plateforme : vous savez ce que vous voulez, et notre produit vous paraîtra fermé. Si votre cahier des charges tient en une phrase — « qu'il décroche et qu'il pose les rendez-vous » — alors une plateforme vous coûtera surtout du temps.
La migration, en quatre étapes.
Listez vos motifs d'appel
Cinq à huit motifs couvrent en général 90 % du volume. Si votre liste en compte trente, une plateforme sera plus adaptée.
Décrivez, ne dessinez pas
Le Studio pose six questions : activité, ton, connaissances, capacités, test, publication. Vous répondez en français.
Testez en appelant
Vous appelez votre agent depuis votre mobile et corrigez les instructions qui produisent une mauvaise réponse.
Mesurez avant d'élargir
Rapport hebdomadaire : appels traités, rendez-vous, incompréhensions. On élargit le périmètre ensuite, pas avant.
Ce qu'on nous demande sur cette comparaison.
Assist est-il construit sur une plateforme comme Synthflow ?
Non. Assist s'appuie sur un modèle vocal temps réel et sur un opérateur télécom, mais toute la couche métier — agenda, prestations, praticiens, conformité, campagnes — est notre code. C'est ce qui nous permet de garantir un comportement identique d'un client à l'autre.
Puis-je personnaliser le comportement de l'agent ?
Oui, dans les limites du produit : contexte de votre activité, ton, connaissances, capacités activées ou non, conditions de transfert, horaires, annonces. Vous ne pouvez pas modifier le format des dates ni désactiver l'annonce d'enregistrement — ce sont des décisions que nous assumons à votre place.
Que se passe-t-il si mon besoin sort de votre périmètre ?
Nous le disons, et nous vous orientons ailleurs. Un parcours de qualification en onze questions conditionnelles, un déploiement multi-pays, une intégration à un logiciel métier exotique : ce sont des cas où une plateforme ouverte fera mieux que nous.
Une plateforme ne coûte-t-elle pas moins cher à la minute ?
Souvent oui sur le prix affiché, et il faut le dire. Le coût complet inclut en revanche le temps de conception, les tests, la maintenance des branches et les incidents en production. Sur un besoin standard, ce coût dépasse largement l'écart de prix à la minute.
Peut-on exporter ce qu'on a configuré chez vous ?
Vous pouvez exporter vos enregistrements et vos transcriptions, et sur le plan Cabinet accéder aux événements par API. La configuration de l'agent elle-même n'est pas portable vers une autre plateforme — c'est vrai chez nous comme chez tous les éditeurs du marché.
Vous hésitez aussi avec autre chose ?
Pour creuser le sujet
Rien à concevoir.
Trois minutes, et il décroche.
Sept jours d'essai, en français, sans arbre de conversation à dessiner.
3 minutes d'installation · sans carte bancaire · remboursé 30 jours